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Condiciones generales

CATEGORIA DE VEHÍCULOS GARANTIZADA

Cuando un cliente realiza su reserva debe indicar la categoría del vehículo que desea alquilar, lo cual se le facilitara uno de los modelos comprendidos en dicha categoría solicitada, si por algún motivo no se dispone del vehículo solicitado, UEP CARS se hace responsable y garantiza la entrega de un vehículo similar o de superior categoría sin ningún cargo adicional.

CLIENTE

El cliente al firmar estos datos de alquiler confirma que:

  • Ha leído, comprendido y acepta los términos y condiciones generales de alquiler (contenidos en los documentos de alquiler). En particular, confirma que el vehículo de alquiler esta en el estado indicado en la declaración de estado del vehículo y acepta la responsabilidad con respeto a otros daños adicionales o pérdida del vehículo, en conformidad de los términos y condiciones generales.
  • Acepta contratar las coberturas y servicios opcionales listados en el cargo y pagar los cargos totales y cualquiera otras sumas que surgiesen durante el alquiler, en virtud de los términos y condiciones. Así mismo, acepta que UEP CARS pueda retener de su tarjeta un acredito suficiente hasta el importe de los cargos totales, así como cargar cualquiera sumas debidas por el cliente, que puedan resultar de la relación contractual otorgada en el presente acto.

CONCEPTOS INCLUIDOS EN NUESTRA TARIFA

  • El precio incluye el alquiler, el seguro obligatorio con franquicia de 700€ (consultar seguro) y el IVA.
  • El kilometraje es ilimitado.
  • No incluye: extras (consultar extras), combustible y multas.

REQUISITOS GENERALES

  • Requisitos para la entrega del coche: Le será requerido el D.N.I. o pasaporte original, permiso de conductor original y tarjeta de crédito.
  • Política de cancelación: No hay gastos de cancelación hasta 48 horas antes de la recogida. Si se cancela dentro de las 48 horas anteriores a la recogida del vehículo, deberá abonar el 100%.
  • Política de gasolina: UEP CARS no cobra absolutamente nada por combustible, le entregamos el vehículo con el depósito lleno y el cliente lo devuelve con el depósito lleno. Si no fuera posible repostar y devolviera el vehículo con menos cantidad de combustible deberá comunicarlo al personal de la empresa antes de abandonar las instalaciones y abonar la cantidad correspondiente.

TARIFA COMBUSTIBLE PARA LA CATEGORÍAS A Y B

  • 1/4 depósito de combustible: 18€ IVA incl.
  • 1/2 depósito de combustible: 36€ IVA incl.
  • 3/4 depósito de combustible: 54€ IVA incl.
  • 4/4 depósito de combustible: 72€ IVA incl.
  • En algún caso que el vehículo sufriera alguna avería por combustible erróneo, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos que pudieran ocasionar, tales como: Vaciado de depósito, alguna posible avería, llenado de combustible correcto, y desplazamiento (0.50€ IVA incl. por kilómetro de ida y vuelta).

COBERTURA GENERAL DEL SEGURO

Además del seguro Simple, dispones del seguro Premium (en ningún caso obligatorio), que tiene un coste de 6€ por día IVA incl. y que incluye (llantas y neumáticos, lunas del vehículo y retrovisores).

Debe tener en cuenta que aunque contratando nuestro seguro Premium aun siendo un (seguro a todo riesgo), tiene algunas exclusiones:

  • Repostaje de combustible erróneo.
  • Pérdida o rotura de llaves (en caso de no contratar la tarifa extra de pérdida de llaves).
  • Posibles daños causados por conducir en zonas mal pavimentadas.
  • Posibles daños por mal uso del embrague.
  • Posibles daños causados en el interior del vehículo (quemaduras, agujeros, etc.).
  • Posibles daños en las cerraduras del vehículo.
  • Posibles daños, pérdidas o substracción del vehículo (antena, escobillas limpia parabrisas, gps, sillas para niños, bandeja, triángulos, chalecos, tapa depósito combustible, etc.).
  • Es decir, a pesar de que a la recogida del vehículo no se solicitara ningún depósito en concepto de franquicia debe tener en cuenta que estos supuestos no están incluidos y se le liquidarán en caso de producirse.

EXTRAS NO INCLUIDOS EN EL PRECIO

  • Segundo conductor: 4€ por día IVA incl. hasta un máximo de 60€ IVA incl.
  • Conductor novel: hasta 25 años, 5€ por día IVA incl. hasta un máximo de 75€ IVA incl.
  • Pérdida de llaves: 11€ por día IVA incl. hasta un máximo de 110€ IVA incl.
  • G.P.S.: 4€ por día IVA incl. hasta un máximo de 75€ IVA incl.
  • Cochecito de paseo: 5€ por día IVA incl. hasta un máximo de 75€ IVA incl.
  • Cochecito “maxicosi”: 5€ por día IVA incl. hasta un máximo de 75€ IVA incl.
  • Silla bebé: 4€ por día IVA incl. hasta un máximo de 75€ IVA incl.
  • Elevador niño: 3€ por día IVA incl. hasta un máximo de 75€ IVA incl.
  • Hora extra: Si se devuelve el vehículo más tarde de la hora estipulada en el contrato, se le cobrará 8€ IVA incl. por cada hora adicional o fracción de hora.
  • Seguro a todo riesgo: 6€ por día IVA incl. (incluye neumáticos y llantas, lunas, y retrovisores)
  • Recogida del vehículo en el aeropuerto: 10€ IVA incl.

OTROS CARGOS

  • Posible rotura o pérdida del GPS: 200€ IVA incl.
  • Posible rotura o pérdida de sillitas infantiles: 200€ IVA incl.
  • Posible rotura o pérdida de elevadores niño: 100 IVA incl.
  • Posible rotura o pérdida de cochecitos de paseo: 200€ IVA incl.
  • Posible rotura o pérdida de cochecitos “maxicosi”: 250€ IVA incl.
  • Vehículo con suciedad extrema: 75€ IVA incl.
  • Penalización por sacar el vehículo fuera de Mallorca: 1.500€ IVA incl.
  • Cargo por gestión de multas: 40€ IVA incl. por cada gestión (en ningún caso incluye el pago de la sanción).
  • Posible devolución de un vehículo en un lugar erróneo: 60€ IVA incl.
  • Posible abandono de un vehículo: 150€ IVA incl.
  • Posible asistencia en carretera no cubierta: 0.50€ IVA incl. por kilómetro.
  • Fumar dentro de un vehículo: 100€ IVA incl.
  • Posible necesidad de una grúa:
    • De 0 a 20 km: 85€ IVA incl.
    • De 21 a 45 km: 115€ IVA incl.
    • De 46 a 95 km: 185€ IVA incl.
    • De 95 a 155 km: 245€ IVA incl.

TARJETAS DE CRÉDITO

Con la firma del contrato de alquiler el arrendatario autoriza a UEP CARS para que pueda cargar en la tarjeta de crédito del arrendatario los conceptos extras en los que pueda incurrir por el mal uso del vehículo, como pueden ser multas de tráfico, desperfectos no cubiertos por el seguro, días extras, daños ocasionados al vehículo por conducir bajo la influencia de bebidas alcohólicas o estupefacientes, daños producidos por un conductor no autorizado, etc.

PROHIBICIONES DEL USO DEL VEHÍCULO

El arrendatario del vehículo se obliga a no realizar los siguientes actos:

  • Transportar mercancías peligrosas o materiales pesados.
  • Transportar a más pasajeros de los permitidos por la ficha técnica del vehículo.
  • Dejar conducir a cualquier persona que no sea autorizada expresamente en el contrato.

PÉRDIDA DE LLAVES

En caso de pérdida de llaves el cliente deberá abonar el coste de las mismas, si además debemos llevárselas donde este el vehículo, tendrá que pagar 0.50€ IVA incl. por kilómetro de ida y vuelta. En caso de contratar el extra de pérdida de llaves el cliente no tendrá que abonar nada.

OBJETOS EN EL INTERIOR DEL VEHÍCULO

El robo de objetos del interior del vehículo arrendado no queda cubierto por ningún tipo de seguro, por lo que se recomienda no dejar objetos de valor a la vista. Así mismo, en caso de siniestro por robo de objetos en el interior, el seguro no cubre tampoco los daños producidos al vehículo, fuera de los que hubieran sido expresamente contratados por el arrendatario del mismo.

UEP CARS no se hace responsable de los objetos que pudieran ser olvidados en el interior del vehículo, por lo que se recomienda revisar el mismo a fondo antes de proceder a su devolución.

DEVOLUCIÓN ANTICIPADA

En caso de devolución del vehículo y anulación del contrato antes de la fecha prevista de cese, no se devolverá dinero de los días restantes.

ENTREGA Y DEVOLUCIÓN

Oficina central: En caso de recoger el vehículo en nuestra oficina central de can picafort, usted deberá devolver el vehículo en dicha oficina. El recinto siempre esta abierto, en caso de no encontrarse nadie del personal, debe aparcar el vehículo dentro del recinto y depositar las llaves del vehículo dentro del buzón.

Hotel: En caso de recoger el vehículo en su hotel, usted deberá devolver el vehículo en el mismo, puede depositar las llaves dentro de la guantera del vehículo y nuestros operarios lo recogerán cuanto antes.

Aeropuerto: Para la recogida, uno de nuestros operarios le espera en la terminal de llegadas del aeropuerto con un cartel que lleve su nombre, en caso de que todos nuestros operarios estén ocupados, usted deberá abandonar la terminal de llegadas y cruzar la calle hasta llegar al edificio del PARKING, una vez este en el edificio del PARKING deberá subir a la 4ª PLANTA (Coja el ascensor), nuestros operarios le estarán esperando al lado del ascensor. Antes de recoger el vehículo debe efectuar el pago del parking en los cajeros automáticos, deberá abonar un máximo de 10€.

La devolución se efectuará en el mismo edificio del PARKING, en la 3ª PLANTA, normalmente en el mismo lugar donde usted recogió el vehículo, para llegar hasta el PARKING deberá coger las indicaciones de terminal/llegadas, NUNCA la de car rental returns. deberá depositar las llaves juntamente con el ticket del parking dentro de la guantera del vehículo, nuestros operarios se encargarán de recoger las llaves y el ticket.

La devolución del vehículo siempre se realizará en el mismo lugar donde se contrató, para poder devolver el vehículo en otro lugar usted deberá consultarlo con nuestros operarios y afrontar los posibles costes:

  • De 0 a 15 km: 20€ IVA incl.
  • De 16 a 25 km: 30€ IVA incl.
  • De 26 a 35 km: 40€ IVA incl.
  • De 36 a 45 km: 50€ IVA incl.
  • De 46 a 55 km: 55€ IVA incl.
  • De 56 o más km: 65€ IVA incl.

PRECIOS ENTREGA Y DEVOLUCIÓN SEGÚN HORARIO

  • Entregas de 08:00h a 22:00h: SIN CARGO.
  • Entregas de 06:00h a 07:59h: 30,00€ IVA incl.
  • Entregas de 00:00h a 05:59h: 50,00€ IVA incl.
  • Entregas de 22:01h a 23:59h: 30,00€ IVA incl.
  • Entregas de 00:00h a 05:59h: 50,00€ IVA incl.
  • Devoluciones de 08:00h a 22:00h: SIN CARGO.
  • Devoluciones de 06:00h a 07:59h: 20,00€ IVA
  • Devoluciones de 22:01h a 00:59h: 20,00€ IVA incl.
  • Devoluciones de 01:00h a 05:59h: 25,00€ IVA incl.

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